Le numéro de téléphone de La Cellette est le 05 55 80 62 97. La Cellette est situé à l'adresse 8 rue de la Cascade 23350 La Cellette.
La Cellette (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Cellette
| ✔ Nom officiel | 💧 La Cellette |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 80 62 97 |
| Adresse postale |
8 rue de la Cascade 23350 La Cellette |
Numéro de téléphone La Cellette
Pour appeler La Cellette, le client peut composer le numéro de téléphone 05 55 80 62 97. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de La Cellette.
Contact spécial : La Cellette en cas d'urgence Le numéro du service client de La Cellette en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier La Cellette
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau La Cellette est situé :
8 rue de la Cascade
23350 La Cellette
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Contacter La Cellette via internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client La Cellette sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" La Cellette, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que La Cellette a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Cellette ?
En tant que délégation de service public, La Cellette est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau La Cellette au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de La Cellette (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau La Cellette peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La Cellette requiert le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par La Cellette.
Résilier le compteur La Cellette lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau La Cellette dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat La Cellette ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation La Cellette à partir de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique La Cellette, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où La Cellette prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client La Cellette. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat La Cellette.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau La Cellette.
Ce qui compose ma facture La Cellette
Votre facture d'eau La Cellette se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à La Cellette.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec La Cellette.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'La Cellette :
8 rue de la Cascade
23350 La Cellette
Contact téléphonique : 05 55 80 62 97
Analyse du montant du m3 d'eau avec La Cellette
À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité La Cellette). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau La Cellette dans ma commune
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.
La Cellette : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation La Cellette doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau La Cellette.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
La Cellette
8 rue de la Cascade
23350 La Cellette
Fait à La Cellette, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ La Cellette : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Cellette a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter La Cellette dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec La Cellette, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau La Cellette, qui joindre ?
Lors d'un différend avec La Cellette ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Cellette
Communes gérées par La Cellette
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de La Cellette dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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