Villotte-Saint-Seine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Villotte-Saint-Seine

Coordonnées du délégataire Villotte-Saint-Seine
✔ Nom officiel 💧 Villotte-Saint-Seine
Numéro de téléphone 03 80 35 86 27
Adresse postale
Place de la Mairie
21690  Villotte-Saint-Seine

Numéro de téléphone Villotte-Saint-Seine

Pour appeler Villotte-Saint-Seine, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 80 35 86 27. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site en ligne Villotte-Saint-Seine.

Contacter Villotte-Saint-Seine pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Villotte-Saint-Seine en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Villotte-Saint-Seine

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Villotte-Saint-Seine se trouve à l'adresse suivante :

Villotte-Saint-Seine
Place de la Mairie
21690 Villotte-Saint-Seine

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Villotte-Saint-Seine en ligne

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Villotte-Saint-Seine directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Villotte-Saint-Seine, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, rappelons que Villotte-Saint-Seine met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Villotte-Saint-Seine ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Villotte-Saint-Seine gère la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Villotte-Saint-Seine au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau de Villotte-Saint-Seine (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Villotte-Saint-Seine peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Villotte-Saint-Seine implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Villotte-Saint-Seine.

Clôture du compteur Villotte-Saint-Seine suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Villotte-Saint-Seine pour arrêter le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Villotte-Saint-Seine ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Villotte-Saint-Seine via l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Villotte-Saint-Seine, il est souvent possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si Villotte-Saint-Seine dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Villotte-Saint-Seine. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Villotte-Saint-Seine.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau Villotte-Saint-Seine.


Les éléments de la facture Villotte-Saint-Seine

La facturation pour l'eau Villotte-Saint-Seine se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Villotte-Saint-Seine.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Villotte-Saint-Seine.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Villotte-Saint-Seine :

Service client Villotte-Saint-Seine
Place de la Mairie
21690 Villotte-Saint-Seine

Contact téléphonique : 03 80 35 86 27

Étude du prix de l'eau avec Villotte-Saint-Seine

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Villotte-Saint-Seine). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

Villotte-Saint-Seine : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Villotte-Saint-Seine doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Villotte-Saint-Seine.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Villotte-Saint-Seine
Place de la Mairie
21690 Villotte-Saint-Seine

Fait à Villotte-Saint-Seine, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Villotte-Saint-Seine : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Villotte-Saint-Seine a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Villotte-Saint-Seine au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Villotte-Saint-Seine, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villotte-Saint-Seine, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Villotte-Saint-Seine ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !