Le numéro de téléphone de Spoy est le 03 80 75 33 07. Spoy est situé à l'adresse 7 rue Basse 21120 Spoy.

Spoy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Spoy

Coordonnées du délégataire Spoy
✔ Nom officiel 💧 Spoy
Numéro de téléphone 03 80 75 33 07
Adresse postale
7 rue Basse
21120  Spoy

Numéro de téléphone Spoy

Pour téléphoner à Spoy, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 75 33 07. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Spoy.

Téléphoner à Spoy en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Spoy en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Spoy

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Spoy est situé :

Spoy
7 rue Basse
21120 Spoy

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Spoy sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Spoy sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Spoy, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Spoy a développé son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des personnes.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Spoy ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Spoy est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Spoy : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de Spoy (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Spoy peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Spoy nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Spoy.

Résiliation du compteur Spoy en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Spoy dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Spoy ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Spoy avec son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Spoy, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Spoy propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Spoy. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Spoy.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Spoy.


Ce qui compose ma facture Spoy

Votre facture d'eau Spoy se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Spoy.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Spoy.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Spoy :

Service client Spoy
7 rue Basse
21120 Spoy

Contact téléphonique : 03 80 75 33 07

Analyse du montant du m3 d'eau avec Spoy

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Spoy). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Spoy chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Spoy : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Spoy doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Spoy.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Spoy
7 rue Basse
21120 Spoy

Fait à Spoy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Spoy : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Spoy a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Spoy d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Spoy, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Spoy, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Spoy ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Spoy

Communes gérées par Spoy

Afin de tout connaître concernant Spoy dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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