Le numéro de téléphone de Recey-sur-Ource est le 03 80 81 02 06. Recey-sur-Ource est situé à l'adresse 5 place de l'Hôtel-de-Ville 21290 Recey-sur-Ource.
Recey-sur-Ource (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Recey-sur-Ource
| ✔ Nom officiel | 💧 Recey-sur-Ource |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 81 02 06 |
| Adresse postale |
5 place de l'Hôtel-de-Ville 21290 Recey-sur-Ource |
Numéro de téléphone Recey-sur-Ource
Afin de se mettre en contact avec Recey-sur-Ource, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 81 02 06. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Recey-sur-Ource.
Téléphoner à Recey-sur-Ource en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Recey-sur-Ource en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Recey-sur-Ource
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Recey-sur-Ource est situé :
5 place de l'Hôtel-de-Ville
21290 Recey-sur-Ource
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Recey-sur-Ource sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Recey-sur-Ource sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Recey-sur-Ource, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que Recey-sur-Ource a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des personnes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Recey-sur-Ource ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Recey-sur-Ource se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Recey-sur-Ource lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Recey-sur-Ource (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Recey-sur-Ource peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Recey-sur-Ource nécessite l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Recey-sur-Ource.
Résiliation du compteur Recey-sur-Ource suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Recey-sur-Ource dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Recey-sur-Ource ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Recey-sur-Ource avec l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Recey-sur-Ource, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Recey-sur-Ource propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Recey-sur-Ource. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Recey-sur-Ource.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Recey-sur-Ource.
Ce qui compose ma facture Recey-sur-Ource
Votre facture d'eau Recey-sur-Ource se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Recey-sur-Ource.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Recey-sur-Ource.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Recey-sur-Ource :
5 place de l'Hôtel-de-Ville
21290 Recey-sur-Ource
Contact téléphonique : 03 80 81 02 06
Analyse du montant du m3 d'eau avec Recey-sur-Ource
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Recey-sur-Ource). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Recey-sur-Ource chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Recey-sur-Ource : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Recey-sur-Ource doit présenter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Recey-sur-Ource.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Recey-sur-Ource
5 place de l'Hôtel-de-Ville
21290 Recey-sur-Ource
Fait à Recey-sur-Ource, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Recey-sur-Ource : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Recey-sur-Ource a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler Recey-sur-Ource d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Recey-sur-Ource, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Recey-sur-Ource, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Recey-sur-Ource ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Recey-sur-Ource
Communes gérées par Recey-sur-Ource
Pour retrouver plus d'informations concernant Recey-sur-Ource dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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