Le numéro de téléphone de Poinçon-lès-Larrey est le 03 80 91 41 23. Poinçon-lès-Larrey est situé à l'adresse 21 Grande rue 21330 Poinçon-lès-Larrey.
Poinçon-lès-Larrey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Poinçon-lès-Larrey
| ✔ Nom officiel | 💧 Poinçon-lès-Larrey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 91 41 23 |
| Adresse postale |
21 Grande rue 21330 Poinçon-lès-Larrey |
Numéro de téléphone Poinçon-lès-Larrey
Pour téléphoner à Poinçon-lès-Larrey, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 91 41 23. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Poinçon-lès-Larrey.
Téléphoner à Poinçon-lès-Larrey en cas d'urgence Le numéro du service client de Poinçon-lès-Larrey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Poinçon-lès-Larrey
Pour les demandes par écrit, le délégataire Poinçon-lès-Larrey est situé :
21 Grande rue
21330 Poinçon-lès-Larrey
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Poinçon-lès-Larrey via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Poinçon-lès-Larrey sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Poinçon-lès-Larrey, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il faut savoir que Poinçon-lès-Larrey a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Poinçon-lès-Larrey ?
En tant que délégation de service public, Poinçon-lès-Larrey est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Poinçon-lès-Larrey : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Poinçon-lès-Larrey (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Poinçon-lès-Larrey peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Poinçon-lès-Larrey requiert le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Poinçon-lès-Larrey.
Résilier le compteur Poinçon-lès-Larrey en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Poinçon-lès-Larrey dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Poinçon-lès-Larrey ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Poinçon-lès-Larrey avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Poinçon-lès-Larrey, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Poinçon-lès-Larrey propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Poinçon-lès-Larrey. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Poinçon-lès-Larrey.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Poinçon-lès-Larrey.
Ce qui compose ma facture Poinçon-lès-Larrey
Votre facture d'eau Poinçon-lès-Larrey se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Poinçon-lès-Larrey.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Poinçon-lès-Larrey.
En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Poinçon-lès-Larrey :
21 Grande rue
21330 Poinçon-lès-Larrey
Contact téléphonique : 03 80 91 41 23
Analyse du montant du m3 d'eau avec Poinçon-lès-Larrey
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Poinçon-lès-Larrey). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Poinçon-lès-Larrey chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Poinçon-lès-Larrey : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Poinçon-lès-Larrey doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Poinçon-lès-Larrey.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Poinçon-lès-Larrey
21 Grande rue
21330 Poinçon-lès-Larrey
Fait à Poinçon-lès-Larrey, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Poinçon-lès-Larrey : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Poinçon-lès-Larrey a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Poinçon-lès-Larrey dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Poinçon-lès-Larrey, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Poinçon-lès-Larrey, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Poinçon-lès-Larrey ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Poinçon-lès-Larrey
Communes gérées par Poinçon-lès-Larrey
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Poinçon-lès-Larrey dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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