Le numéro de téléphone de Moloy est le 03 80 75 17 02. Moloy est situé à l'adresse 6 rue de la Commune 21120 Moloy.
Moloy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Moloy
| ✔ Nom officiel | 💧 Moloy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 75 17 02 |
| Adresse postale |
6 rue de la Commune 21120 Moloy |
Numéro de téléphone Moloy
Pour joindre Moloy, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 75 17 02. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Moloy.
Joindre Moloy pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Moloy en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Moloy
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Moloy est situé :
6 rue de la Commune
21120 Moloy
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Moloy sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Moloy sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Moloy, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, il faut savoir que Moloy a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Moloy ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Moloy est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Moloy au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Moloy (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Moloy peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Moloy nécessite le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Moloy.
Résiliation du compteur Moloy suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Moloy dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Moloy ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Moloy via son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Moloy, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Moloy propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Moloy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Moloy.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Moloy.
Ce qui compose ma facture Moloy
Votre facture d'eau Moloy se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Moloy.
Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Moloy.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Moloy :
6 rue de la Commune
21120 Moloy
Contact téléphonique : 03 80 75 17 02
Analyse du montant du m3 d'eau avec Moloy
Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Moloy). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Moloy dans ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.
Moloy : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Moloy doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Moloy.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Moloy
6 rue de la Commune
21120 Moloy
Fait à Moloy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Moloy : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Moloy a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Moloy d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Moloy, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Moloy, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Moloy ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Moloy
Communes gérées par Moloy
Pour en savoir plus concernant Moloy pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :
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