Le numéro de téléphone de Moitron est le 03 80 93 89 67. Moitron est situé à l'adresse Grande rue 21510 Moitron.
Moitron (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Moitron
| ✔ Nom officiel | 💧 Moitron |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 93 89 67 |
| Adresse postale |
Grande rue 21510 Moitron |
Numéro de téléphone Moitron
Afin de se mettre en contact avec Moitron, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 93 89 67. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Moitron.
Joindre Moitron pour une urgence Le numéro de téléphone de Moitron en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Moitron
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Moitron est situé :
Grande rue
21510 Moitron
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.
Joindre Moitron sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Moitron sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Moitron, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que Moitron a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Moitron ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Moitron se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Moitron lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Moitron (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Moitron peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Moitron nécessite l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Moitron.
Résiliation du compteur Moitron suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Moitron dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Moitron ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Moitron via son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Moitron, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Moitron propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Moitron. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Moitron.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Moitron.
Ce qui compose ma facture Moitron
Votre facture d'eau Moitron se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Moitron.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Moitron.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Moitron :
Grande rue
21510 Moitron
Contact téléphonique : 03 80 93 89 67
Analyse du montant du m3 d'eau avec Moitron
Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Moitron). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Moitron dans ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.
Moitron : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Moitron doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Moitron.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Moitron
Grande rue
21510 Moitron
Fait à Moitron, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Moitron : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Moitron a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Moitron d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Moitron, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Moitron, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Moitron ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Moitron
Communes gérées par Moitron
Pour retrouver les informations utiles concernant Moitron dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :
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