Le numéro de téléphone de Lignerolles est le 03 80 93 51 00. Lignerolles est situé à l'adresse Rue Longuay 21520 Lignerolles.
Lignerolles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Lignerolles
| ✔ Nom officiel | 💧 Lignerolles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 93 51 00 |
| Adresse postale |
Rue Longuay 21520 Lignerolles |
Téléphone service client Lignerolles
Afin de se mettre en contact avec Lignerolles, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 80 93 51 00. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet Lignerolles.
Contacter Lignerolles en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Lignerolles dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Lignerolles
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Lignerolles est disponible aux coordonnées suivantes :
Rue Longuay
21520 Lignerolles
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Lignerolles par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Lignerolles directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Lignerolles, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Lignerolles a mis en place son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Lignerolles ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Lignerolles s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Lignerolles lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Lignerolles (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Lignerolles peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Lignerolles implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Lignerolles.
Fermeture du compteur Lignerolles suite à un départ
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Lignerolles afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Lignerolles ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Lignerolles par le biais de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Lignerolles, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Lignerolles prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Lignerolles. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Lignerolles.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Lignerolles.
Décrytage de la facture Lignerolles
La facturation pour l'eau Lignerolles se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Lignerolles.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Lignerolles.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui dois-je contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut contacter le service client d'Lignerolles :
Rue Longuay
21520 Lignerolles
Numéro de téléphone : 03 80 93 51 00
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Lignerolles
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Lignerolles). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Lignerolles dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Lignerolles : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Lignerolles doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Lignerolles.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Lignerolles
Rue Longuay
21520 Lignerolles
Fait à Lignerolles, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Lignerolles : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Lignerolles a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Lignerolles rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés de paiement des factures Lignerolles, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Lignerolles, qui appeler ?
En cas de litige avec Lignerolles ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lignerolles
Communes gérées par Lignerolles
Pour en savoir plus concernant Lignerolles dans votre commune, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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