Le numéro de téléphone de La Roche-Vanneau est le 03 80 96 17 98. La Roche-Vanneau est situé à l'adresse Rue du Chêne 21150 La-Roche-Vanneau.
La Roche-Vanneau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe La Roche-Vanneau
| ✔ Nom officiel | 💧 La Roche-Vanneau |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 96 17 98 |
| Adresse postale |
Rue du Chêne 21150 La-Roche-Vanneau |
Téléphone service client La Roche-Vanneau
Pour contacter La Roche-Vanneau, il faut composer le numéro de téléphone 03 80 96 17 98. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page web La Roche-Vanneau.
Contact spécial : La Roche-Vanneau en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de La Roche-Vanneau dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier La Roche-Vanneau
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau La Roche-Vanneau est disponible aux coordonnées suivantes :
Rue du Chêne
21150 La-Roche-Vanneau
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à La Roche-Vanneau par le biais d'internet
Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client La Roche-Vanneau directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client La Roche-Vanneau, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que La Roche-Vanneau a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter La Roche-Vanneau ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, La Roche-Vanneau est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur La Roche-Vanneau lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de La Roche-Vanneau (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau La Roche-Vanneau peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La Roche-Vanneau implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par La Roche-Vanneau.
Fermeture du compteur La Roche-Vanneau suite à un départ
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau La Roche-Vanneau afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat La Roche-Vanneau ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture La Roche-Vanneau par le biais de son compte client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique La Roche-Vanneau, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur La Roche-Vanneau prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne La Roche-Vanneau. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat La Roche-Vanneau.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Roche-Vanneau.
Décrytage de la facture La Roche-Vanneau
La facturation pour l'eau La Roche-Vanneau se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par La Roche-Vanneau.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez La Roche-Vanneau.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de joindre le service client d'La Roche-Vanneau :
Rue du Chêne
21150 La-Roche-Vanneau
Téléphone : 03 80 96 17 98
Éplucher le prix du m3 d'eau chez La Roche-Vanneau
À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec La Roche-Vanneau). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau La Roche-Vanneau dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
La Roche-Vanneau : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation La Roche-Vanneau doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau La Roche-Vanneau.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
La Roche-Vanneau
Rue du Chêne
21150 La-Roche-Vanneau
Fait à La-Roche-Vanneau, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ La Roche-Vanneau : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Roche-Vanneau a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher La Roche-Vanneau au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Roche-Vanneau, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Roche-Vanneau, qui contacter ?
Lors d'un différend avec La Roche-Vanneau ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Roche-Vanneau
Communes gérées par La Roche-Vanneau
Pour en savoir plus concernant La Roche-Vanneau chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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