Le numéro de téléphone de Frôlois est le 03 80 96 22 21. Frôlois est situé à l'adresse Grande rue 21150 Frôlois.

Frôlois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Frôlois

Coordonnées du délégataire Frôlois
✔ Nom officiel	💧 Frôlois
Numéro de téléphone	03 80 96 22 21
Adresse postale	Grande rue 21150 Frôlois

Téléphone service client Frôlois

Pour joindre Frôlois, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 96 22 21. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site web Frôlois.

Joindre Frôlois en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Frôlois dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Frôlois

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Frôlois se situe à l'adresse suivante :

Frôlois
Grande rue
21150 Frôlois

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Frôlois par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Frôlois directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Frôlois, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Frôlois a mis en place son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Frôlois ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Frôlois se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouverture du compteur d'eau Frôlois lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Frôlois (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Frôlois peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Frôlois implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Frôlois.

Fermeture du compteur Frôlois suite à un départ

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Frôlois afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat Frôlois ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Frôlois par le biais de son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Frôlois, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Frôlois dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Frôlois. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Frôlois.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Frôlois.

Décrytage de la facture Frôlois

La facturation pour l'eau Frôlois s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Frôlois.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Frôlois.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Frôlois :

Contact clientèle Frôlois
Grande rue
21150 Frôlois

Par téléphone : 03 80 96 22 21

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Frôlois

En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Frôlois). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Frôlois dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Frôlois : les réponses à vos questions

Le courrier de demande de résiliation Frôlois doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Frôlois.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Frôlois
Grande rue
21150 Frôlois

Fait à Frôlois, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Frôlois doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Frôlois dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Frôlois, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de démêlé avec Frôlois ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Frôlois

Frôlois

Communes gérées par Frôlois

Pour en savoir plus en ce qui concerne Frôlois pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

Frôlois

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !