Le numéro de téléphone de Beneuvre est le 03 80 81 05 51. Beneuvre est situé à l'adresse 6 rue de Saint-Aubin 21290 Beneuvre.
Beneuvre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Beneuvre
| ✔ Nom officiel | 💧 Beneuvre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 81 05 51 |
| Adresse postale |
6 rue de Saint-Aubin 21290 Beneuvre |
Téléphone service client Beneuvre
Pour téléphoner à Beneuvre, vous pouvez composer le 03 80 81 05 51. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Beneuvre.
Téléphoner à Beneuvre en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Beneuvre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Beneuvre
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Beneuvre se trouve à l'adresse suivante :
6 rue de Saint-Aubin
21290 Beneuvre
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Beneuvre par le biais d'internet
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Beneuvre directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Beneuvre, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Beneuvre a mis en place son site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Beneuvre ?
En tant que délégation de service public, Beneuvre est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Beneuvre lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Beneuvre (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Beneuvre peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Beneuvre implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Beneuvre.
Fermeture du compteur Beneuvre suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Beneuvre pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Beneuvre ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Beneuvre par le biais de son espace client Hormis la résiliation du contrat Beneuvre, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Beneuvre propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Beneuvre. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Beneuvre.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Beneuvre.
Décrytage de la facture Beneuvre
La facturation pour l'eau Beneuvre s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Beneuvre.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Beneuvre.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Beneuvre :
6 rue de Saint-Aubin
21290 Beneuvre
Numéro : 03 80 81 05 51
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Beneuvre
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Beneuvre). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Beneuvre dans ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Beneuvre : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Beneuvre doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Beneuvre.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Beneuvre
6 rue de Saint-Aubin
21290 Beneuvre
Fait à Beneuvre, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Beneuvre : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Beneuvre a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Beneuvre dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Beneuvre, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Beneuvre, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Beneuvre ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Beneuvre
Communes gérées par Beneuvre
Pour en savoir plus au sujet de Beneuvre dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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