Le numéro de téléphone de SIAEP de Thenorgues est le 03 24 71 44 09. SIAEP de Thenorgues est situé à l'adresse Mairie 08240 THENORGUES.
SIAEP de Thenorgues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIAEP de Thenorgues
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de Thenorgues |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 71 44 09 |
| Adresse postale |
Mairie 08240 THENORGUES |
Numéro de téléphone SIAEP de Thenorgues
Pour contacter SIAEP de Thenorgues, le client peut composer le numéro suivant : 03 24 71 44 09. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne SIAEP de Thenorgues.
Contact spécial : SIAEP de Thenorgues en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SIAEP de Thenorgues en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à SIAEP de Thenorgues
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau SIAEP de Thenorgues est situé :
Mairie
08240 THENORGUES
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec SIAEP de Thenorgues par le biais d'internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP de Thenorgues en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SIAEP de Thenorgues, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que SIAEP de Thenorgues met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de Thenorgues ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP de Thenorgues est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de Thenorgues : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de SIAEP de Thenorgues (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau SIAEP de Thenorgues peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP de Thenorgues engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SIAEP de Thenorgues.
Fermer le compteur SIAEP de Thenorgues lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SIAEP de Thenorgues pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de Thenorgues ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier SIAEP de Thenorgues via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat SIAEP de Thenorgues, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où SIAEP de Thenorgues propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIAEP de Thenorgues. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SIAEP de Thenorgues.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de Thenorgues.
Ce qui compose ma facture SIAEP de Thenorgues
Le paiement de l'eau SIAEP de Thenorgues s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SIAEP de Thenorgues.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP de Thenorgues.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIAEP de Thenorgues :
Mairie
08240 THENORGUES
Numéro de téléphone : 03 24 71 44 09
Étude du coût du m3 d'eau avec SIAEP de Thenorgues
En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SIAEP de Thenorgues). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau SIAEP de Thenorgues dans ma ville
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
SIAEP de Thenorgues : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation SIAEP de Thenorgues doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP de Thenorgues.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
SIAEP de Thenorgues
Mairie
08240 THENORGUES
Fait à THENORGUES, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ SIAEP de Thenorgues : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEP de Thenorgues doit prévenir l'usager qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SIAEP de Thenorgues dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec SIAEP de Thenorgues, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP de Thenorgues, qui appeler ?
En cas de litige avec SIAEP de Thenorgues ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP de Thenorgues
Communes gérées par SIAEP de Thenorgues
Pour retrouver les informations utiles concernant SIAEP de Thenorgues dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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