Le numéro de téléphone de Vroil est le 03 26 73 42 98. Vroil est situé à l'adresse Rue d'Argonne 51330 Vroil.
Vroil (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Vroil
| ✔ Nom officiel | 💧 Vroil |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 26 73 42 98 |
| Adresse postale |
Rue d'Argonne 51330 Vroil |
| Adresse mail | [email protected] |
Numéro de téléphone Vroil
Pour contacter Vroil, le client peut composer le numéro suivant : 03 26 73 42 98. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Vroil.
Contacter Vroil pour une urgence Le service téléphonique de Vroil en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Vroil
Par courrier, le délégataire Vroil est situé :
Rue d'Argonne
51330 Vroil
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Vroil via internet
Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Vroil en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Vroil, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Vroil met à disposition un site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des internautes.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vroil ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Vroil est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Vroil : démarches emménagement
Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Vroil (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Vroil peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Vroil engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Vroil.
Fermer le compteur Vroil lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Vroil pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Vroil ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Vroil via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Vroil, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Vroil propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Vroil. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Vroil.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Vroil.
Ce qui compose ma facture Vroil
Le paiement de l'eau Vroil s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Vroil.
Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Vroil.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Vroil :
Rue d'Argonne
51330 Vroil
Numéro de téléphone : 03 26 73 42 98
Étude du coût du m3 d'eau avec Vroil
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Vroil). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Vroil dans ma ville
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.
Vroil : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Vroil doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Vroil.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Vroil
Rue d'Argonne
51330 Vroil
Fait à Vroil, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Vroil : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vroil a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Vroil dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Vroil, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vroil, qui appeler ?
En cas de litige avec Vroil ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vroil
Communes gérées par Vroil
Pour retrouver les informations utiles à propos de Vroil dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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