Le numéro de téléphone de Saint-Alban est le 04 74 37 37 81. Saint-Alban est situé à l'adresse 24 rue des Fours 01450 Saint-Alban.

Saint-Alban (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Saint-Alban

Coordonnées du délégataire Saint-Alban
✔ Nom officiel 💧 Saint-Alban
Numéro de téléphone 04 74 37 37 81
Adresse postale
24 rue des Fours
01450  Saint-Alban
Adresse mail [email protected]

Numéro de téléphone Saint-Alban

Pour contacter Saint-Alban, le client peut composer le numéro suivant : 04 74 37 37 81. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Saint-Alban.

Contact spécial : Saint-Alban en cas d'urgence Le service téléphonique de Saint-Alban en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Saint-Alban

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Saint-Alban est situé :

Saint-Alban
24 rue des Fours
01450 Saint-Alban

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Saint-Alban par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Saint-Alban en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client Saint-Alban, le client doit faire attention à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Saint-Alban a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Alban ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Alban s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Alban au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Saint-Alban (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Saint-Alban peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Alban engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Alban.

Fermer le compteur Saint-Alban lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Saint-Alban dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Saint-Alban ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Saint-Alban via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Saint-Alban, il est couramment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour cela, si Saint-Alban propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Saint-Alban. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Saint-Alban.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Alban.


Ce qui compose ma facture Saint-Alban

Le paiement de l'eau Saint-Alban se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Saint-Alban.

Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Alban.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Saint-Alban :

Service client Saint-Alban
24 rue des Fours
01450 Saint-Alban

Numéro de téléphone : 04 74 37 37 81

Étude du tarif de l'eau avec Saint-Alban

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Alban). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Saint-Alban dans ma ville

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Saint-Alban : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Saint-Alban doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Alban.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Saint-Alban
24 rue des Fours
01450 Saint-Alban

Fait à Saint-Alban, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Saint-Alban : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Alban doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Saint-Alban rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Saint-Alban, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Alban, qui appeler ?

En cas de litige avec Saint-Alban ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Saint-Alban

Communes gérées par Saint-Alban

Pour en savoir plus concernant Saint-Alban chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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