Le numéro de téléphone de Tox est le 04 95 39 40 88. Tox est situé à l'adresse Le Village 20270 Tox.

Tox (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Tox

Coordonnées du délégataire Tox
✔ Nom officiel	💧 Tox
Numéro de téléphone	04 95 39 40 88
Adresse postale	Le Village 20270 Tox

Téléphone service client Tox

Pour joindre Tox, il suffit d'appeler le 04 95 39 40 88. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Tox.

Contacter Tox pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Tox dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Tox

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Tox est situé :

Tox
Le Village
20270 Tox

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Tox par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Tox directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Tox, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que Tox a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Tox ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Tox s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur Tox au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Tox (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Tox peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Tox implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Tox.

Fermeture du compteur Tox suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Tox de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :

La date de départ ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Tox ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Tox par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Tox, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Tox propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Tox. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Tox.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Tox.

Décrytage de la facture Tox

La facturation pour l'eau Tox se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Tox.

Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Tox.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à contacter ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Tox :

Contact client Tox
Le Village
20270 Tox

Par téléphone : 04 95 39 40 88

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Tox

Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Tox). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Tox pour ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Tox : les réponses à vos questions

Le courrier de demande de résiliation Tox doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Tox.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Tox
Le Village
20270 Tox

Fait à Tox, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Tox informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Tox dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Tox, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec Tox mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Tox

Communes gérées par Tox

Pour en savoir plus sur Tox pour votre ville, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

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