Le numéro de téléphone de Tomino est le 04 95 35 42 37. Tomino est situé à l'adresse Lieu-dit Mandolacce 20248 Tomino.
Tomino (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Tomino
| ✔ Nom officiel | 💧 Tomino |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 35 42 37 |
| Adresse postale |
Lieu-dit Mandolacce 20248 Tomino |
Téléphone service client Tomino
Pour joindre Tomino, il suffit d'appeler le numéro 04 95 35 42 37. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Tomino.
Contacter Tomino pour une urgence Le contact à privilégier chez de Tomino dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Tomino
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Tomino est situé :
Lieu-dit Mandolacce
20248 Tomino
Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Tomino par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Tomino directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Tomino, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Tomino a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Tomino ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Tomino s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Tomino : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Tomino (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Tomino peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Tomino implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Tomino.
Fermeture du compteur Tomino suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Tomino dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Tomino ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Tomino par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Tomino, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Tomino propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Tomino. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Tomino.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Tomino.
Décrytage de la facture Tomino
La facturation pour l'eau Tomino se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Tomino.
Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Tomino.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Tomino :
Lieu-dit Mandolacce
20248 Tomino
Par téléphone : 04 95 35 42 37
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Tomino
Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Tomino). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Tomino : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Tomino doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Tomino.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Tomino
Lieu-dit Mandolacce
20248 Tomino
Fait à Tomino, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Tomino : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Tomino informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Tomino dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Tomino, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Tomino, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Tomino ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Tomino
Communes gérées par Tomino
Pour en savoir plus sur Tomino pour votre ville, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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