Le numéro de téléphone de Labalme est le 04 74 37 37 09. Labalme est situé à l'adresse 249 rue de la Mairie 01450 Labalme.

Labalme (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Labalme

Coordonnées du délégataire Labalme
✔ Nom officiel 💧 Labalme
Numéro de téléphone 04 74 37 37 09
Adresse postale
249 rue de la Mairie
01450  Labalme
Adresse mail [email protected]

Numéro de téléphone Labalme

Pour contacter Labalme, le client peut composer le numéro suivant : 04 74 37 37 09. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Labalme.

Appeler Labalme pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Labalme en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Labalme

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Labalme est situé :

Labalme
249 rue de la Mairie
01450 Labalme

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Labalme via internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Labalme en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Labalme, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Labalme a mis à disposition son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter Labalme ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Labalme est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Labalme au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Labalme (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Labalme peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Labalme engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Labalme.

Fermer le compteur Labalme lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Labalme dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Labalme ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Labalme via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Labalme, il est fréquemment possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Labalme propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Labalme. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Labalme.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Labalme.


Ce qui compose ma facture Labalme

Le paiement de l'eau Labalme se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Labalme.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Labalme.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Labalme :

Contact clientèle Labalme
249 rue de la Mairie
01450 Labalme

Numéro de téléphone : 04 74 37 37 09

Étude du tarif de l'eau avec Labalme

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Labalme). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Labalme dans ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

Labalme : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation Labalme doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Labalme.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Labalme
249 rue de la Mairie
01450 Labalme

Fait à Labalme, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Labalme : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Labalme a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Labalme rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Labalme, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Labalme, qui appeler ?

En cas de litige avec Labalme ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Labalme

Communes gérées par Labalme

Afin de tout connaître en ce qui concerne Labalme pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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