Le numéro de téléphone de Stazzona est le + 33 4 13 68 00 58. Stazzona est situé à l'adresse Stazzona 20229 Stazzona.
Stazzona (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Stazzona
| ✔ Nom officiel | 💧 Stazzona |
|---|---|
| Numéro de téléphone | + 33 4 13 68 00 58 |
| Adresse postale |
Stazzona 20229 Stazzona |
Téléphone service client Stazzona
Pour joindre Stazzona, il suffit d'appeler le numéro de téléphone + 33 4 13 68 00 58. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Stazzona.
Contacter Stazzona en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Stazzona dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Stazzona
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Stazzona est situé :
Stazzona
20229 Stazzona
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Stazzona par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Stazzona directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Stazzona, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Stazzona a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Stazzona ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Stazzona s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Stazzona lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Stazzona (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Stazzona peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Stazzona implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Stazzona.
Fermeture du compteur Stazzona suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Stazzona afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Stazzona ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Stazzona par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Stazzona, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Stazzona propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Stazzona. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Stazzona.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Stazzona.
Décrytage de la facture Stazzona
La facturation pour l'eau Stazzona se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Stazzona.
Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Stazzona.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Stazzona :
Stazzona
20229 Stazzona
Par téléphone : + 33 4 13 68 00 58
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Stazzona
Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Stazzona). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Stazzona dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Stazzona : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Stazzona doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Stazzona.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Stazzona
Stazzona
20229 Stazzona
Fait à Stazzona, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Stazzona : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Stazzona informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Stazzona dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Stazzona, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Stazzona, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Stazzona ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Stazzona
Communes gérées par Stazzona
Pour en savoir plus sur Stazzona pour votre ville, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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