Le numéro de téléphone de Silvareccio est le 04 95 39 24 38. Silvareccio est situé à l'adresse Bâtiment communal 20215 Silvareccio.
Silvareccio (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Silvareccio
| ✔ Nom officiel | 💧 Silvareccio |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 39 24 38 |
| Adresse postale |
Bâtiment communal 20215 Silvareccio |
Téléphone service client Silvareccio
Pour téléphoner à Silvareccio, il faut composer le numéro de téléphone 04 95 39 24 38. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Silvareccio.
Contact spécial : Silvareccio en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Silvareccio dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Silvareccio
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Silvareccio est situé :
Bâtiment communal
20215 Silvareccio
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Silvareccio par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Silvareccio directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Silvareccio, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Silvareccio a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Silvareccio ?
En tant que délégation de service public, Silvareccio est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Silvareccio lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Silvareccio (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Silvareccio peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Silvareccio implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Silvareccio.
Fermeture du compteur Silvareccio suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prévenir le service eau Silvareccio afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Silvareccio ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Silvareccio par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Silvareccio, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Silvareccio propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Silvareccio. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Silvareccio.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Silvareccio.
Décrytage de la facture Silvareccio
La facturation pour l'eau Silvareccio se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Silvareccio.
Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Silvareccio.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel numéro joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service client d'Silvareccio :
Bâtiment communal
20215 Silvareccio
Numéro : 04 95 39 24 38
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Silvareccio
Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Silvareccio). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Silvareccio dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Silvareccio : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Silvareccio doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Silvareccio.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Silvareccio
Bâtiment communal
20215 Silvareccio
Fait à Silvareccio, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Silvareccio : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Silvareccio informe son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Silvareccio dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Silvareccio, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Silvareccio, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Silvareccio ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Silvareccio
Communes gérées par Silvareccio
Pour en savoir plus sur Silvareccio dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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