Le numéro de téléphone de Châtel-en-Trièves est le . Châtel-en-Trièves est situé à l'adresse Lieu-dit Saint-Sébastien Domaine de Talon 97 chemin de Grignolet 38710 Châtel-en-Trièves.

Châtel-en-Trièves (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Châtel-en-Trièves

Coordonnées du délégataire Châtel-en-Trièves
✔ Nom officiel 💧 Châtel-en-Trièves
Adresse postale
Lieu-dit Saint-Sébastien Domaine de Talon 97 chemin de Grignolet
38710  Châtel-en-Trièves
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Châtel-en-Trièves

Pour contacter Châtel-en-Trièves, le client peut composer le numéro . Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Châtel-en-Trièves.

Téléphoner à Châtel-en-Trièves en cas d'urgence Le service téléphonique de Châtel-en-Trièves en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Châtel-en-Trièves

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Châtel-en-Trièves est situé :

Châtel-en-Trièves
Lieu-dit Saint-Sébastien Domaine de Talon 97 chemin de Grignolet
38710 Châtel-en-Trièves

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Châtel-en-Trièves via internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Châtel-en-Trièves en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client Châtel-en-Trièves, il faut faire attention à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Châtel-en-Trièves dispose d'un site officiel répondant à la majorité des interrogations des usagers. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Châtel-en-Trièves.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Châtel-en-Trièves ?

En tant que délégation de service public, Châtel-en-Trièves s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Châtel-en-Trièves au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Châtel-en-Trièves (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Châtel-en-Trièves peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Châtel-en-Trièves engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Châtel-en-Trièves.

Fermer le compteur Châtel-en-Trièves lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Châtel-en-Trièves de manière à résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Châtel-en-Trièves ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Châtel-en-Trièves via son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Châtel-en-Trièves, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Châtel-en-Trièves propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Châtel-en-Trièves. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Châtel-en-Trièves.

Tout savoir sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Châtel-en-Trièves.


Ce qui compose ma facture Châtel-en-Trièves

Le reçu d'eau Châtel-en-Trièves se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Châtel-en-Trièves.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Châtel-en-Trièves.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de doute sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Châtel-en-Trièves :

Service client Châtel-en-Trièves
Lieu-dit Saint-Sébastien Domaine de Talon 97 chemin de Grignolet
38710 Châtel-en-Trièves

Connaître le prix de l'eau chez Châtel-en-Trièves

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Châtel-en-Trièves). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Châtel-en-Trièves dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Châtel-en-Trièves : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation Châtel-en-Trièves doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Châtel-en-Trièves.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Châtel-en-Trièves
Lieu-dit Saint-Sébastien Domaine de Talon 97 chemin de Grignolet
38710 Châtel-en-Trièves

Fait à Châtel-en-Trièves, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Châtel-en-Trièves : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Châtel-en-Trièves a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Châtel-en-Trièves au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec Châtel-en-Trièves, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Châtel-en-Trièves, qui appeler ?

En cas de litige avec Châtel-en-Trièves ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Châtel-en-Trièves

Communes gérées par Châtel-en-Trièves

Pour en savoir plus au sujet de Châtel-en-Trièves chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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