Le numéro de téléphone de Rutali est le 04 95 37 62 38. Rutali est situé à l'adresse Le Village 20239 Rutali.

Rutali (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Rutali

Coordonnées du délégataire Rutali
✔ Nom officiel 💧 Rutali
Numéro de téléphone 04 95 37 62 38
Adresse postale
Le Village
20239  Rutali

Téléphone du fournisseur Rutali

Pour téléphoner à Rutali, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 95 37 62 38. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne Rutali.

Appeler Rutali en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Rutali en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Rutali

Pour les requêtes écrites, le distributeur Rutali se situe à l'adresse suivante :

Rutali
Le Village
20239 Rutali

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Rutali sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Rutali directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Rutali, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Rutali a mis à disposition son site officiel répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Rutali ?

En tant que délégation de service public, Rutali est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Rutali lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service eau de Rutali (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Rutali peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Rutali implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Rutali.

Fermeture du compteur Rutali suite à un déménagement

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle Rutali afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Rutali ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Rutali via son espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Rutali, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Rutali dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Rutali. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Rutali.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Rutali.


Décrytage de la facture Rutali

La facture d'eau Rutali s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Rutali.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Rutali.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Rutali :

Contact clientèle Rutali
Le Village
20239 Rutali

Numéro : 04 95 37 62 38

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Rutali

En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Rutali). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Rutali dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements pèsent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Rutali : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Rutali doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Rutali.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Rutali
Le Village
20239 Rutali

Fait à Rutali, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Rutali : comment faire s'il y a un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rutali doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Rutali dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Rutali, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Rutali, qui joindre ?

En cas de problème avec Rutali ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Rutali

Communes gérées par Rutali

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Rutali dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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