Le numéro de téléphone de Rusio est le 04 95 48 42 92. Rusio est situé à l'adresse Place de l'Église 20244 Rusio.
Rusio (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Rusio
| ✔ Nom officiel | 💧 Rusio |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 48 42 92 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 20244 Rusio |
Téléphone du fournisseur Rusio
Pour téléphoner à Rusio, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 95 48 42 92. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne Rusio.
Téléphoner à Rusio en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Rusio en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Rusio
Pour les requêtes écrites, le distributeur Rusio se situe à l'adresse suivante :
Place de l'Église
20244 Rusio
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Rusio sur internet
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Rusio directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Rusio, il faut être vigilent et penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Rusio a mis à disposition son site officiel répondant à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Rusio ?
En tant que délégation de service public, Rusio est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Rusio au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Rusio (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Rusio peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Rusio implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Rusio.
Fermeture du compteur Rusio suite à un déménagement
Avant tout, il est important de téléphoner au service client Rusio dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Rusio ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Rusio via son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Rusio, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Rusio dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Rusio. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Rusio.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Rusio.
Décrytage de la facture Rusio
La facture d'eau Rusio s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Rusio.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Rusio.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Rusio :
Place de l'Église
20244 Rusio
Numéro : 04 95 48 42 92
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Rusio
En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Rusio). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Rusio dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements pèsent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Rusio : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Rusio doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Rusio.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Rusio
Place de l'Église
20244 Rusio
Fait à Rusio, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Rusio : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rusio doit prévenir l'usager qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Rusio dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés financières avec Rusio, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Rusio, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Rusio ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rusio
Communes gérées par Rusio
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Rusio dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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