Le numéro de téléphone de Pruno est le 04 95 39 26 04. Pruno est situé à l'adresse Village 20213 Pruno.
Pruno (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Pruno
| ✔ Nom officiel | 💧 Pruno |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 39 26 04 |
| Adresse postale |
Village 20213 Pruno |
Téléphone du fournisseur Pruno
Afin de se mettre en contact avec Pruno, le client peut composer le numéro 04 95 39 26 04. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Pruno.
Joindre Pruno pour une urgence Le contact à privilégier chez de Pruno en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Pruno
Pour les requêtes écrites, le distributeur Pruno se situe à l'adresse suivante :
Village
20213 Pruno
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Pruno sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Pruno directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Pruno, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Pruno a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Pruno ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Pruno se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Pruno : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Pruno (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Pruno peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Pruno implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Pruno.
Fermeture du compteur Pruno suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Pruno dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Pruno ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Pruno via son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Pruno, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Pruno dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Pruno. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Pruno.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Pruno.
Décrytage de la facture Pruno
La facture d'eau Pruno s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Pruno.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Pruno.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Pruno :
Village
20213 Pruno
Numéro de téléphone : 04 95 39 26 04
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Pruno
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Pruno). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Pruno : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Pruno doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Pruno.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Pruno
Village
20213 Pruno
Fait à Pruno, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Pruno : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pruno doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Pruno rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Pruno, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Pruno, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Pruno ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pruno
Communes gérées par Pruno
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Pruno dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !