Le numéro de téléphone de Piève est le 04 95 37 63 39. Piève est situé à l'adresse Piève 20246 Piève.
Piève (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Piève
| ✔ Nom officiel | 💧 Piève |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 37 63 39 |
| Adresse postale |
Piève 20246 Piève |
Téléphone du fournisseur Piève
Pour appeler Piève, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 95 37 63 39. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Piève.
Appeler Piève en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Piève en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Piève
Pour les requêtes écrites, le distributeur Piève se trouve à l'adresse suivante :
Piève
20246 Piève
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Piève sur internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Piève directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Piève, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Piève a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Piève ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Piève est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Piève au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Piève (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Piève peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Piève implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Piève.
Fermeture du compteur Piève suite à un déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Piève dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Piève ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Piève via son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Piève, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Piève propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Piève. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Piève.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Piève.
Décrytage de la facture Piève
La facture d'eau Piève s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Piève.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Piève.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Piève :
Piève
20246 Piève
Contact téléphonique : 04 95 37 63 39
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Piève
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Piève). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Piève dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Piève : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Piève doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Piève.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Piève
Piève
20246 Piève
Fait à Piève, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Piève : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Piève a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Piève d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Piève, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Piève, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Piève ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Piève
Communes gérées par Piève
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Piève dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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