Le numéro de téléphone de Piano est le 04 95 39 24 03. Piano est situé à l'adresse Place de la Mairie 20215 Piano.

Piano (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Piano

Coordonnées du délégataire Piano
✔ Nom officiel 💧 Piano
Numéro de téléphone 04 95 39 24 03
Adresse postale
Place de la Mairie
20215  Piano

Téléphone du fournisseur Piano

Pour joindre Piano, le client peut composer le numéro 04 95 39 24 03. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Piano.

Joindre Piano pour une urgence Le contact à privilégier chez de Piano en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Piano

Pour les requêtes écrites, le distributeur Piano se trouve à l'adresse suivante :

Piano
Place de la Mairie
20215 Piano

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Piano sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Piano directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Piano, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Piano a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Piano ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Piano se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Piano : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Piano (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Piano peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Piano implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Piano.

Fermeture du compteur Piano suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client Piano dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Piano ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Piano via son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Piano, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Piano propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Piano. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Piano.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Piano.


Décrytage de la facture Piano

La facture d'eau Piano s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Piano.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Piano.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Piano :

Service à la clientèle Piano
Place de la Mairie
20215 Piano

Par téléphone : 04 95 39 24 03

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Piano

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Piano). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Piano chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Piano : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation Piano doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Piano.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Piano
Place de la Mairie
20215 Piano

Fait à Piano, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Piano : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Piano a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Piano dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Piano, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Piano, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Piano ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Piano

Communes gérées par Piano

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Piano pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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