Le numéro de téléphone de Pianello est le 04 95 39 61 33. Pianello est situé à l'adresse Place de l'Église 20272 Pianello.
Pianello (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Pianello
| ✔ Nom officiel | 💧 Pianello |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 39 61 33 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 20272 Pianello |
Téléphone du fournisseur Pianello
Pour joindre Pianello, le client peut composer le 04 95 39 61 33. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Pianello.
Joindre Pianello en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Pianello en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Pianello
Pour les requêtes écrites, le distributeur Pianello se trouve à l'adresse suivante :
Place de l'Église
20272 Pianello
Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Pianello sur internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Pianello directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Pianello, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Pianello a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Pianello ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Pianello se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Pianello lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Pianello (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Pianello peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Pianello implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Pianello.
Fermeture du compteur Pianello suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client Pianello pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Pianello ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Pianello via son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Pianello, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Pianello propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Pianello. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Pianello.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Pianello.
Décrytage de la facture Pianello
La facture d'eau Pianello s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Pianello.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Pianello.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Pianello :
Place de l'Église
20272 Pianello
Par téléphone : 04 95 39 61 33
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Pianello
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Pianello). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Pianello dans ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Pianello : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Pianello doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Pianello.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Pianello
Place de l'Église
20272 Pianello
Fait à Pianello, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Pianello : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pianello a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Pianello dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Pianello, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Pianello, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Pianello ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pianello
Communes gérées par Pianello
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Pianello pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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