Le numéro de téléphone de Patrimonio est le 04 95 37 08 49. Patrimonio est situé à l'adresse BP 6 20253 Patrimonio.
Patrimonio (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Patrimonio
| ✔ Nom officiel | 💧 Patrimonio |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 37 08 49 |
| Adresse postale |
BP 6 20253 Patrimonio |
Téléphone du fournisseur Patrimonio
Pour téléphoner à Patrimonio, il suffit d'appeler le 04 95 37 08 49. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Patrimonio.
Contacter Patrimonio en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Patrimonio en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Patrimonio
Pour les requêtes écrites, le distributeur Patrimonio se trouve à l'adresse suivante :
BP 6
20253 Patrimonio
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Patrimonio sur internet
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Patrimonio directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Patrimonio, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Patrimonio a mis à disposition son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Patrimonio ?
En tant que délégation de service public, Patrimonio s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Patrimonio lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de Patrimonio (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Patrimonio peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Patrimonio implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Patrimonio.
Fermeture du compteur Patrimonio suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Patrimonio pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- La référence client Patrimonio ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Patrimonio via son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Patrimonio, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Patrimonio propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Patrimonio. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Patrimonio.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Patrimonio.
Décrytage de la facture Patrimonio
La facture d'eau Patrimonio s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Patrimonio.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Patrimonio.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Patrimonio :
BP 6
20253 Patrimonio
Numéro : 04 95 37 08 49
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Patrimonio
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Patrimonio). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Patrimonio dans ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Patrimonio : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Patrimonio doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Patrimonio.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Patrimonio
BP 6
20253 Patrimonio
Fait à Patrimonio, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Patrimonio : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Patrimonio a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Patrimonio dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Patrimonio, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Patrimonio, qui joindre ?
En cas de litige avec Patrimonio ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Patrimonio
Communes gérées par Patrimonio
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Patrimonio dans votre cas, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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