Le numéro de téléphone de Oletta est le 04 95 39 01 09. Oletta est situé à l'adresse Maison communale 20232 Oletta.
Oletta (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Oletta
| ✔ Nom officiel | 💧 Oletta |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 39 01 09 |
| Adresse postale |
Maison communale 20232 Oletta |
Téléphone du fournisseur Oletta
Pour contacter Oletta, il est nécessaire de faire le 04 95 39 01 09. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Oletta.
Appeler Oletta en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Oletta en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Oletta
Pour les requêtes écrites, le distributeur Oletta se trouve à l'adresse suivante :
Maison communale
20232 Oletta
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Oletta sur internet
Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Oletta directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Oletta, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Oletta a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Oletta ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Oletta est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Oletta lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Oletta (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Oletta peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Oletta implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Oletta.
Fermeture du compteur Oletta suite à un déménagement
Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Oletta pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client Oletta ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Oletta via son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Oletta, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Oletta propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Oletta. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Oletta.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Oletta.
Décrytage de la facture Oletta
La facture d'eau Oletta s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Oletta.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Oletta.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Oletta :
Maison communale
20232 Oletta
Téléphone : 04 95 39 01 09
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Oletta
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Oletta). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Oletta dans ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Oletta : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Oletta doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Oletta.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Oletta
Maison communale
20232 Oletta
Fait à Oletta, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Oletta : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Oletta a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Oletta au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Oletta, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Oletta, qui contacter ?
En cas de problème avec Oletta ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Oletta
Communes gérées par Oletta
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Oletta chez vous, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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