Le numéro de téléphone de Nonza est le 04 95 37 82 82. Nonza est situé à l'adresse Place de la Mairie 20217 Nonza.
Nonza (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Nonza
| ✔ Nom officiel | 💧 Nonza |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 37 82 82 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 20217 Nonza |
Téléphone du fournisseur Nonza
Pour contacter Nonza, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 95 37 82 82. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Nonza.
Téléphoner à Nonza en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Nonza en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Nonza
Pour les requêtes écrites, le distributeur Nonza se trouve à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
20217 Nonza
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Nonza sur internet
Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Nonza directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Nonza, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Nonza a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Nonza ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Nonza est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Nonza lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Nonza (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Nonza peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Nonza implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Nonza.
Fermeture du compteur Nonza suite à un déménagement
Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client Nonza afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Nonza ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Nonza via son espace client En plus de la résiliation du contrat Nonza, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Nonza propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Nonza. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Nonza.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Nonza.
Décrytage de la facture Nonza
La facture d'eau Nonza s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Nonza.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Nonza.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service client d'Nonza :
Place de la Mairie
20217 Nonza
Téléphone : 04 95 37 82 82
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Nonza
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Nonza). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Nonza dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Nonza : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Nonza doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Nonza.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Nonza
Place de la Mairie
20217 Nonza
Fait à Nonza, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Nonza : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Nonza a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Nonza au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de difficultés de paiement des factures Nonza, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Nonza, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Nonza ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Nonza
Communes gérées par Nonza
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Nonza chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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