Le numéro de téléphone de Noceta est le 04 95 44 00 02. Noceta est situé à l'adresse Noceta 20242 Noceta.

Noceta (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Noceta

Coordonnées du délégataire Noceta
✔ Nom officiel 💧 Noceta
Numéro de téléphone 04 95 44 00 02
Adresse postale
Noceta
20242  Noceta

Téléphone du fournisseur Noceta

Pour contacter Noceta, le client peut composer le numéro suivant : 04 95 44 00 02. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Noceta.

Joindre Noceta en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Noceta en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Noceta

Pour les requêtes écrites, le distributeur Noceta se trouve à l'adresse suivante :

Noceta
Noceta
20242 Noceta

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Noceta sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Noceta directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Noceta, il faut faire attention à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Noceta a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Noceta ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noceta se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Noceta au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Noceta (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Noceta peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Noceta implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Noceta.

Fermeture du compteur Noceta suite à un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client Noceta dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Noceta ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Noceta via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Noceta, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Noceta propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Noceta. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Noceta.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Noceta.


Décrytage de la facture Noceta

La facture d'eau Noceta s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Noceta.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Noceta.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Noceta :

Service à la clientèle Noceta
Noceta
20242 Noceta

Téléphone : 04 95 44 00 02

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Noceta

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Noceta). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Noceta dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Noceta : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Noceta doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Noceta.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Noceta
Noceta
20242 Noceta

Fait à Noceta, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Noceta : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Noceta a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Noceta au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Noceta, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Noceta, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Noceta ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Noceta

Communes gérées par Noceta

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Noceta chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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