Le numéro de téléphone de Favalello est le 04 95 48 67 61. Favalello est situé à l'adresse Village 20212 Favalello.

Favalello (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Favalello

Coordonnées du délégataire Favalello
✔ Nom officiel 💧 Favalello
Numéro de téléphone 04 95 48 67 61
Adresse postale
Village
20212  Favalello

Téléphone du fournisseur Favalello

Pour contacter Favalello, il faut composer le numéro suivant : 04 95 48 67 61. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Favalello.

Contact spécial : Favalello en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Favalello en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Favalello

Pour les requêtes écrites, le distributeur Favalello est situé :

Favalello
Village
20212 Favalello

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Favalello sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Favalello directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Favalello, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Favalello a mis à disposition son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Favalello ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Favalello est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Favalello au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Favalello (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Favalello peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Favalello implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Favalello.

Fermeture du compteur Favalello suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Favalello dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Favalello ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Favalello via l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Favalello, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Favalello propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Favalello. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Favalello.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Voici toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Favalello.


Décrytage de la facture Favalello

La facture d'eau Favalello se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Favalello.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Favalello.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Favalello :

Contact client Favalello
Village
20212 Favalello

Téléphone : 04 95 48 67 61

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Favalello

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Favalello). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Favalello dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Favalello : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Favalello doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Favalello.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Favalello
Village
20212 Favalello

Fait à Favalello, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Favalello : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Favalello informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Favalello au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Favalello, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Favalello, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Favalello ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Favalello

Communes gérées par Favalello

Pour retrouver plus d'informations sur Favalello chez vous, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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