Le numéro de téléphone de Croce est le 04 95 39 20 45. Croce est situé à l'adresse Croce 20237 CROCE.
Croce (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Croce
| ✔ Nom officiel | 💧 Croce |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 39 20 45 |
| Adresse postale |
Croce 20237 CROCE |
Numéro de téléphone Croce
Pour téléphoner à Croce, le client peut composer le numéro 04 95 39 20 45. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Croce.
Joindre Croce pour une urgence Le contact à privilégier chez de Croce pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Croce
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Croce se situe à l'adresse suivante :
Croce
20237 CROCE
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Croce sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Croce directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Croce, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Croce a développé son site officiel répondant à toutes les questions des usagers.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Croce ?
En tant que délégation de service public, Croce se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Croce : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Croce (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Croce peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Croce implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Croce.
Résilier le compteur Croce lors d'un départ du logement
Avant tout, il est important de prendre contact avec le service client Croce dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Croce ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Croce à partir de son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Croce, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Croce dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Croce. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Croce.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Croce.
Les éléments de la facture Croce
Le paiement de l'eau Croce s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Croce.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Croce.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Croce :
Croce
20237 CROCE
Numéro : 04 95 39 20 45
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Croce
En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Croce). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Croce : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Croce doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Croce.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Croce
Croce
20237 CROCE
Fait à CROCE, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Croce : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Croce doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Croce dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Croce, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Croce, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Croce ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Croce
Communes gérées par Croce
Afin de tout connaître en ce qui concerne Croce dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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