Le numéro de téléphone de Chisa est le 04 95 57 31 11. Chisa est situé à l'adresse Place de la Mairie 20240 Chisa.

Chisa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Chisa

Coordonnées du délégataire Chisa
✔ Nom officiel 💧 Chisa
Numéro de téléphone 04 95 57 31 11
Adresse postale
Place de la Mairie
20240  Chisa

Numéro de téléphone Chisa

Pour téléphoner à Chisa, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 95 57 31 11. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Chisa.

Contacter Chisa en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Chisa pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Chisa

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Chisa se situe à l'adresse suivante :

Chisa
Place de la Mairie
20240 Chisa

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Chisa sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Chisa directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Chisa, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Chisa a développé son site officiel répondant à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Chisa ?

En tant que délégation de service public, Chisa s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Chisa au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service client de Chisa (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Chisa peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Chisa implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Chisa.

Résilier le compteur Chisa lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de contacter le service eau Chisa dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Chisa ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Chisa à partir de son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Chisa, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Chisa dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Chisa. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Chisa.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Chisa.


Les éléments de la facture Chisa

Le paiement de l'eau Chisa s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Chisa.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Chisa.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Chisa :

Contact clientèle Chisa
Place de la Mairie
20240 Chisa

Numéro : 04 95 57 31 11

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Chisa

En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Chisa). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Chisa dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Chisa : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Chisa doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Chisa.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Chisa
Place de la Mairie
20240 Chisa

Fait à Chisa, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Chisa : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chisa doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Chisa dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec Chisa, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Chisa, qui joindre ?

En cas de litige avec Chisa ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Chisa

Communes gérées par Chisa

Afin de tout connaître en ce qui concerne Chisa dans votre cas, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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