Le numéro de téléphone de Chiatra est le 04 95 38 82 09. Chiatra est situé à l'adresse Le Village 20230 Chiatra.
Chiatra (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Chiatra
| ✔ Nom officiel | 💧 Chiatra |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 38 82 09 |
| Adresse postale |
Le Village 20230 Chiatra |
Numéro de téléphone Chiatra
Pour téléphoner à Chiatra, il suffit d'appeler le 04 95 38 82 09. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Chiatra.
Contacter Chiatra pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Chiatra pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Chiatra
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Chiatra se situe à l'adresse suivante :
Le Village
20230 Chiatra
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Chiatra sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Chiatra directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Chiatra, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Chiatra a développé son site officiel répondant à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Chiatra ?
En tant que délégation de service public, Chiatra s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Chiatra au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Chiatra (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Chiatra peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Chiatra implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Chiatra.
Résilier le compteur Chiatra lors d'un départ du logement
Avant tout, il est important de contacter le service eau Chiatra de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Chiatra ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Chiatra à partir de son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Chiatra, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Chiatra dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Chiatra. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Chiatra.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Chiatra.
Les éléments de la facture Chiatra
Le paiement de l'eau Chiatra s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Chiatra.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Chiatra.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro contacter ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Chiatra :
Le Village
20230 Chiatra
Numéro : 04 95 38 82 09
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Chiatra
En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Chiatra). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Chiatra pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent tout autant sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Chiatra : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Chiatra doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Chiatra.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Chiatra
Le Village
20230 Chiatra
Fait à Chiatra, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Chiatra : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chiatra doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Chiatra dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes financiers avec Chiatra, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Chiatra, qui joindre ?
En cas de litige avec Chiatra mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chiatra
Communes gérées par Chiatra
Afin de tout connaître en ce qui concerne Chiatra dans votre cas, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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