Le numéro de téléphone de Cateri est le 04 95 61 81 70. Cateri est situé à l'adresse Lieu-dit Caldaja 20225 Cateri.
Cateri (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Cateri
| ✔ Nom officiel | 💧 Cateri |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 61 81 70 |
| Adresse postale |
Lieu-dit Caldaja 20225 Cateri |
Numéro de téléphone Cateri
Afin de se mettre en contact avec Cateri, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 95 61 81 70. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Cateri.
Contacter Cateri en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Cateri pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Cateri
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Cateri se situe à l'adresse suivante :
Lieu-dit Caldaja
20225 Cateri
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Cateri sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Cateri directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Cateri, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Cateri a développé son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Cateri ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cateri s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Cateri lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Cateri (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Cateri peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Cateri implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Cateri.
Résilier le compteur Cateri lors d'un départ du logement
Avant tout, il est nécessaire de contacter le service eau Cateri afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Cateri ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Cateri à partir de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Cateri, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Cateri dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Cateri. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Cateri.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Cateri.
Les éléments de la facture Cateri
Le paiement de l'eau Cateri s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Cateri.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Cateri.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il faut contacter le service client d'Cateri :
Lieu-dit Caldaja
20225 Cateri
Numéro de téléphone : 04 95 61 81 70
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Cateri
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Cateri). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Cateri dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent aussi sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Cateri : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Cateri doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Cateri.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Cateri
Lieu-dit Caldaja
20225 Cateri
Fait à Cateri, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Cateri : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cateri doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Cateri rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés de paiement des factures Cateri, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Cateri, qui appeler ?
En cas de litige avec Cateri ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cateri
Communes gérées par Cateri
Afin de tout connaître en ce qui concerne Cateri dans votre commune, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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