Le numéro de téléphone de Castineta est le 04 95 47 85 56. Castineta est situé à l'adresse Castineta Sottana 20218 Castineta.
Castineta (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Castineta
| ✔ Nom officiel | 💧 Castineta |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 47 85 56 |
| Adresse postale |
Castineta Sottana 20218 Castineta |
Numéro de téléphone Castineta
Pour contacter Castineta, il faut composer le 04 95 47 85 56. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Castineta.
Contact spécial : Castineta pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Castineta pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Castineta
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Castineta se situe à l'adresse suivante :
Castineta Sottana
20218 Castineta
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Castineta sur le web
Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Castineta directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Castineta, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Castineta a développé son site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Castineta ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Castineta est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Castineta au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Castineta (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Castineta peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Castineta implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Castineta.
Résilier le compteur Castineta lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez prévenir le service eau Castineta de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Castineta ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Castineta à partir de son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Castineta, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Castineta dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Castineta. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Castineta.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Castineta.
Les éléments de la facture Castineta
Le paiement de l'eau Castineta s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Castineta.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Castineta.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Castineta :
Castineta Sottana
20218 Castineta
Téléphone : 04 95 47 85 56
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Castineta
En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Castineta). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Castineta pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Castineta : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Castineta doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Castineta.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Castineta
Castineta Sottana
20218 Castineta
Fait à Castineta, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Castineta : comment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Castineta doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Castineta au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Castineta, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Castineta, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Castineta mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Castineta
Communes gérées par Castineta
Afin de tout connaître en ce qui concerne Castineta chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !