Le numéro de téléphone de Castifao est le 04 95 47 80 24. Castifao est situé à l'adresse Place du village 20218 Castifao.
Castifao (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Castifao
| ✔ Nom officiel | 💧 Castifao |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 47 80 24 |
| Adresse postale |
Place du village 20218 Castifao |
Numéro de téléphone Castifao
Pour contacter Castifao, il faut composer le 04 95 47 80 24. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Castifao.
Contact spécial : Castifao en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Castifao pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Castifao
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Castifao se situe à l'adresse suivante :
Place du village
20218 Castifao
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Castifao sur le web
Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Castifao directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Castifao, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Castifao a développé son site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des clients.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Castifao ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Castifao est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Castifao lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Castifao (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Castifao peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Castifao implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Castifao.
Résilier le compteur Castifao lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez prévenir le service eau Castifao pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Castifao ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Castifao à partir de son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Castifao, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Castifao dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Castifao. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Castifao.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Castifao.
Les éléments de la facture Castifao
Le paiement de l'eau Castifao s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Castifao.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Castifao.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Castifao :
Place du village
20218 Castifao
Téléphone : 04 95 47 80 24
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Castifao
En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Castifao). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Castifao dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent également sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Castifao : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Castifao doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Castifao.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Castifao
Place du village
20218 Castifao
Fait à Castifao, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Castifao : comment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Castifao doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Castifao au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Castifao, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Castifao, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Castifao ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Castifao
Communes gérées par Castifao
Afin de tout connaître en ce qui concerne Castifao chez vous, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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