Le numéro de téléphone de Casanova est le 04 95 47 06 83. Casanova est situé à l'adresse Mairie 20250 Casanova.
Casanova (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Casanova
| ✔ Nom officiel | 💧 Casanova |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 47 06 83 |
| Adresse postale |
Mairie 20250 Casanova |
Numéro de téléphone Casanova
Pour contacter Casanova, il est nécessaire de faire le 04 95 47 06 83. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Casanova.
Appeler Casanova pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Casanova pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Casanova
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Casanova se situe à l'adresse suivante :
Mairie
20250 Casanova
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Casanova sur le web
Pour finir, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Casanova directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Casanova, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Casanova a développé son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Casanova ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Casanova est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Casanova au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Casanova (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Casanova peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Casanova implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Casanova.
Résilier le compteur Casanova lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Casanova de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Casanova ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Casanova à partir de son espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Casanova, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Casanova dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Casanova. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Casanova.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Casanova.
Les éléments de la facture Casanova
Le paiement de l'eau Casanova s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Casanova.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Casanova.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Casanova :
Mairie
20250 Casanova
Téléphone : 04 95 47 06 83
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Casanova
En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Casanova). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Casanova pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Casanova : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Casanova doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Casanova.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Casanova
Mairie
20250 Casanova
Fait à Casanova, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Casanova : comment faire s'il y a un problème de paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Casanova doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Casanova au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Casanova, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Casanova, qui contacter ?
En cas de problème avec Casanova mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Casanova
Communes gérées par Casanova
Afin de tout connaître en ce qui concerne Casanova chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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