Le numéro de téléphone de Canari est le 04 95 37 80 17. Canari est situé à l'adresse Place du Clocher 20217 Canari.
Canari (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Canari
| ✔ Nom officiel | 💧 Canari |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 37 80 17 |
| Adresse postale |
Place du Clocher 20217 Canari |
Numéro de téléphone Canari
Pour appeler Canari, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 95 37 80 17. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Canari.
Téléphoner à Canari en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Canari pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Canari
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Canari se trouve à l'adresse suivante :
Place du Clocher
20217 Canari
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Canari sur le web
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Canari directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Canari, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Canari a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Canari ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Canari est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Canari lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Canari (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Canari peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Canari implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Canari.
Résilier le compteur Canari lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client Canari afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Canari ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Canari à partir de son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Canari, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Canari propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Canari. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Canari.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Canari.
Les éléments de la facture Canari
Le paiement de l'eau Canari s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Canari.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Canari.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service client d'Canari :
Place du Clocher
20217 Canari
Contact téléphonique : 04 95 37 80 17
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Canari
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Canari). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Canari dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Canari : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Canari doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Canari.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Canari
Place du Clocher
20217 Canari
Fait à Canari, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Canari : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Canari a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Canari d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.
Lors de difficultés de paiement des factures Canari, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Canari, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Canari ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Canari
Communes gérées par Canari
Afin de tout connaître au sujet de Canari dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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