Le numéro de téléphone de Calenzana est le 04 95 62 70 08. Calenzana est situé à l'adresse Place du Monument 20214 Calenzana.

Calenzana (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Calenzana

Coordonnées du délégataire Calenzana
✔ Nom officiel 💧 Calenzana
Numéro de téléphone 04 95 62 70 08
Adresse postale
Place du Monument
20214  Calenzana

Numéro de téléphone Calenzana

Pour appeler Calenzana, le client peut composer le 04 95 62 70 08. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Calenzana.

Joindre Calenzana en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Calenzana pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Calenzana

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Calenzana se trouve à l'adresse suivante :

Calenzana
Place du Monument
20214 Calenzana

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Calenzana sur le web

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Calenzana directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Calenzana, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Calenzana a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.

Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Calenzana ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Calenzana se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Calenzana lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Calenzana (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Calenzana peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Calenzana implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Calenzana.

Résilier le compteur Calenzana lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Calenzana pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Calenzana ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Calenzana à partir de son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Calenzana, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Calenzana propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Calenzana. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Calenzana.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Calenzana.


Les éléments de la facture Calenzana

Le paiement de l'eau Calenzana s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Calenzana.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Calenzana.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel service client appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Calenzana :

Service à la clientèle Calenzana
Place du Monument
20214 Calenzana

Contact téléphonique : 04 95 62 70 08

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Calenzana

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Calenzana). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Calenzana dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Calenzana : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation Calenzana doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Calenzana.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Calenzana
Place du Monument
20214 Calenzana

Fait à Calenzana, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Calenzana : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Calenzana a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Calenzana d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Calenzana, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Calenzana, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Calenzana ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Calenzana

Communes gérées par Calenzana

Afin de tout connaître au sujet de Calenzana dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !