Le numéro de téléphone de Brando est le 04 95 33 20 84. Brando est situé à l'adresse Erbalunga 20222 Brando.

Brando (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Brando

Coordonnées du délégataire Brando
✔ Nom officiel 💧 Brando
Numéro de téléphone 04 95 33 20 84
Adresse postale
Erbalunga
20222  Brando

Numéro de téléphone Brando

Pour joindre Brando, il suffit d'appeler le 04 95 33 20 84. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Brando.

Contacter Brando en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Brando pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Brando

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Brando se trouve à l'adresse suivante :

Brando
Erbalunga
20222 Brando

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Brando sur le web

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Brando directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Brando, il faut faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Brando a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Brando ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Brando s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Brando lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Brando (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Brando peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Brando implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Brando.

Résilier le compteur Brando lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Brando pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • La référence client Brando ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Brando à partir de son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Brando, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Brando propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Brando. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Brando.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Brando.


Les éléments de la facture Brando

Le paiement de l'eau Brando s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Brando.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Brando.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : le service client à contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Brando :

Service à la clientèle Brando
Erbalunga
20222 Brando

Par téléphone : 04 95 33 20 84

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Brando

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Brando). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Brando dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Brando : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation Brando doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Brando.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Brando
Erbalunga
20222 Brando

Fait à Brando, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Brando : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Brando a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Brando dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Brando, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Brando, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Brando ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Brando

Communes gérées par Brando

Afin de tout connaître au sujet de Brando pour votre ville, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !