Le numéro de téléphone de Altiani est le 04 95 48 84 80. Altiani est situé à l'adresse Place de l'Église 20251 Altiani.
Altiani (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Altiani
| ✔ Nom officiel | 💧 Altiani |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 48 84 80 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 20251 Altiani |
Numéro de téléphone Altiani
Afin de se mettre en contact avec Altiani, il est nécessaire de faire le numéro 04 95 48 84 80. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Altiani.
Appeler Altiani pour une urgence Le contact à privilégier chez de Altiani pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Altiani
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Altiani se trouve à l'adresse suivante :
Place de l'Église
20251 Altiani
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Altiani sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Altiani directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Altiani, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Altiani a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Altiani ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Altiani est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Altiani : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Altiani (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Altiani peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Altiani implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Altiani.
Résilier le compteur Altiani lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Altiani dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Altiani ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Altiani à partir de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Altiani, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Altiani propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Altiani. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Altiani.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Altiani.
Les éléments de la facture Altiani
Le paiement de l'eau Altiani s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Altiani.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Altiani.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Altiani :
Place de l'Église
20251 Altiani
Numéro de téléphone : 04 95 48 84 80
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Altiani
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Altiani). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Altiani chez moi
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Altiani : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Altiani doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Altiani.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Altiani
Place de l'Église
20251 Altiani
Fait à Altiani, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Altiani : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Altiani a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Altiani rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Altiani, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Altiani, qui appeler ?
En cas de problème avec Altiani ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Altiani
Communes gérées par Altiani
Afin de tout connaître au sujet de Altiani dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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