Le numéro de téléphone de Alando est le 04 95 48 66 91. Alando est situé à l'adresse Village d'Alando 20212 Alando.
Alando (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Alando
| ✔ Nom officiel | 💧 Alando |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 48 66 91 |
| Adresse postale |
Village d'Alando 20212 Alando |
Numéro de téléphone Alando
Afin de se mettre en contact avec Alando, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 95 48 66 91. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Alando.
Appeler Alando en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Alando pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Alando
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Alando se trouve à l'adresse suivante :
Village d'Alando
20212 Alando
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Alando sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Alando directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Alando, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Alando a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Alando ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Alando est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Alando lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau de Alando (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Alando peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Alando implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Alando.
Résilier le compteur Alando lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Alando afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Alando ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Alando à partir de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Alando, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Alando propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Alando. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Alando.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Alando.
Les éléments de la facture Alando
Le paiement de l'eau Alando s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Alando.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Alando.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut remonter cela au service client d'Alando :
Village d'Alando
20212 Alando
Numéro de téléphone : 04 95 48 66 91
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Alando
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Alando). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Alando dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Alando : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Alando doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Alando.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Alando
Village d'Alando
20212 Alando
Fait à Alando, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Alando : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Alando a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Alando rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés de paiement des factures Alando, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Alando, qui appeler ?
En cas de problème avec Alando ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Alando
Communes gérées par Alando
Afin de tout connaître au sujet de Alando dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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