Le numéro de téléphone de Zoza est le 04 95 78 80 04. Zoza est situé à l'adresse Le Village 20112 Zoza.
Zoza (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Zoza
| ✔ Nom officiel | 💧 Zoza |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 78 80 04 |
| Adresse postale |
Le Village 20112 Zoza |
Numéro de téléphone Zoza
Afin de se mettre en contact avec Zoza, vous pouvez composer le 04 95 78 80 04. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Zoza.
Téléphoner à Zoza pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Zoza pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Zoza
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Zoza se trouve à l'adresse suivante :
Le Village
20112 Zoza
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Zoza sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Zoza directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Zoza, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Zoza a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Zoza ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Zoza est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Zoza au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Zoza (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Zoza peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Zoza implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Zoza.
Résilier le compteur Zoza lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Zoza de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Zoza ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Zoza à partir de son espace client Outre la résiliation du contrat Zoza, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Zoza propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Zoza. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Zoza.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Zoza.
Les éléments de la facture Zoza
Le paiement de l'eau Zoza s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Zoza.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Zoza.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Zoza :
Le Village
20112 Zoza
Numéro de téléphone : 04 95 78 80 04
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Zoza
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Zoza). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Zoza pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Zoza : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Zoza doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Zoza.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Zoza
Le Village
20112 Zoza
Fait à Zoza, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Zoza : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Zoza a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Zoza rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Lors de problèmes financiers avec Zoza, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Zoza, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Zoza mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Zoza
Communes gérées par Zoza
Afin de tout connaître au sujet de Zoza dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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