Le numéro de téléphone de Zicavo est le 04 95 24 40 05. Zicavo est situé à l'adresse Quartier de l'Église 20132 Zicavo.
Zicavo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Zicavo
| ✔ Nom officiel | 💧 Zicavo |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 24 40 05 |
| Adresse postale |
Quartier de l'Église 20132 Zicavo |
Numéro de téléphone Zicavo
Afin de se mettre en contact avec Zicavo, vous pouvez composer le 04 95 24 40 05. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Zicavo.
Téléphoner à Zicavo en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Zicavo pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Zicavo
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Zicavo se trouve à l'adresse suivante :
Quartier de l'Église
20132 Zicavo
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Zicavo sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Zicavo directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Zicavo, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Zicavo a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Zicavo ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Zicavo est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Zicavo lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Zicavo (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Zicavo peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Zicavo implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Zicavo.
Résilier le compteur Zicavo lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Zicavo pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Zicavo ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Zicavo à partir de son espace client Outre la résiliation du contrat Zicavo, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Zicavo propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Zicavo. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Zicavo.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Zicavo.
Les éléments de la facture Zicavo
Le paiement de l'eau Zicavo s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Zicavo.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Zicavo.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui dois-je joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Zicavo :
Quartier de l'Église
20132 Zicavo
Numéro de téléphone : 04 95 24 40 05
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Zicavo
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Zicavo). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Zicavo dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Zicavo : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Zicavo doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Zicavo.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Zicavo
Quartier de l'Église
20132 Zicavo
Fait à Zicavo, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Zicavo : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Zicavo a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Zicavo rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Zicavo, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Zicavo, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Zicavo ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Zicavo
Communes gérées par Zicavo
Afin de tout connaître au sujet de Zicavo dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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