Le numéro de téléphone de Zévaco est le 04 95 24 43 76. Zévaco est situé à l'adresse Fontana-di-Zevaco 20173 Zévaco.

Zévaco (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Zévaco

Coordonnées du délégataire Zévaco
✔ Nom officiel 💧 Zévaco
Numéro de téléphone 04 95 24 43 76
Adresse postale
Fontana-di-Zevaco
20173  Zévaco

Numéro de téléphone Zévaco

Afin de se mettre en contact avec Zévaco, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 95 24 43 76. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Zévaco.

Téléphoner à Zévaco en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Zévaco pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Zévaco

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Zévaco se trouve à l'adresse suivante :

Zévaco
Fontana-di-Zevaco
20173 Zévaco

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Zévaco sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Zévaco directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Zévaco, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Zévaco a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Zévaco ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Zévaco est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Zévaco lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Zévaco (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Zévaco peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Zévaco implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Zévaco.

Résilier le compteur Zévaco lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Zévaco afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Zévaco ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Zévaco à partir de son espace client Outre la résiliation du contrat Zévaco, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Zévaco propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Zévaco. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Zévaco.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Zévaco.


Les éléments de la facture Zévaco

Le paiement de l'eau Zévaco s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Zévaco.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Zévaco.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au service client d'Zévaco :

Service à la clientèle Zévaco
Fontana-di-Zevaco
20173 Zévaco

Numéro de téléphone : 04 95 24 43 76

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Zévaco

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Zévaco). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Zévaco dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Zévaco : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Zévaco doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Zévaco.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Zévaco
Fontana-di-Zevaco
20173 Zévaco

Fait à Zévaco, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Zévaco : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Zévaco a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Zévaco rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés de paiement des factures Zévaco, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Zévaco, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Zévaco ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Zévaco

Communes gérées par Zévaco

Afin de tout connaître au sujet de Zévaco dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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