Le numéro de téléphone de Zérubia est le 04 95 78 60 65. Zérubia est situé à l'adresse Village 20116 Zérubia.
Zérubia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Zérubia
| ✔ Nom officiel | 💧 Zérubia |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 78 60 65 |
| Adresse postale |
Village 20116 Zérubia |
Numéro de téléphone Zérubia
Afin de se mettre en contact avec Zérubia, le client peut composer le numéro suivant : 04 95 78 60 65. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Zérubia.
Joindre Zérubia en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Zérubia pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Zérubia
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Zérubia se trouve à l'adresse suivante :
Village
20116 Zérubia
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Zérubia sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Zérubia directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Zérubia, il faut faire attention à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Zérubia a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Zérubia ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Zérubia se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Zérubia au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Zérubia (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Zérubia peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Zérubia implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Zérubia.
Résilier le compteur Zérubia lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Zérubia dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Zérubia ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Zérubia à partir de son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Zérubia, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Zérubia propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Zérubia. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Zérubia.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Zérubia.
Les éléments de la facture Zérubia
Le paiement de l'eau Zérubia s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Zérubia.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Zérubia.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Zérubia :
Village
20116 Zérubia
Numéro de téléphone : 04 95 78 60 65
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Zérubia
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Zérubia). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Zérubia dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Zérubia : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Zérubia doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Zérubia.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Zérubia
Village
20116 Zérubia
Fait à Zérubia, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Zérubia : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Zérubia a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Zérubia rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Zérubia, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Zérubia, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Zérubia ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Zérubia
Communes gérées par Zérubia
Afin de tout connaître au sujet de Zérubia dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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