Le numéro de téléphone de Vero est le 04 95 52 81 22. Vero est situé à l'adresse Piazza Communa 20172 Vero.

Vero (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Vero

Coordonnées du délégataire Vero
✔ Nom officiel 💧 Vero
Numéro de téléphone 04 95 52 81 22
Adresse postale
Piazza Communa
20172  Vero

Numéro de téléphone Vero

Afin de se mettre en contact avec Vero, le client peut composer le 04 95 52 81 22. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Vero.

Joindre Vero pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Vero pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Vero

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Vero se trouve à l'adresse suivante :

Vero
Piazza Communa
20172 Vero

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Vero sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Vero directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Vero, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Vero a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vero ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vero se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Vero au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Vero (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Vero peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Vero implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Vero.

Résilier le compteur Vero lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Vero de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Vero ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Vero à partir de son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Vero, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Vero propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Vero. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Vero.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Vero.


Les éléments de la facture Vero

Le paiement de l'eau Vero s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Vero.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vero.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Vero :

Service à la clientèle Vero
Piazza Communa
20172 Vero

Numéro de téléphone : 04 95 52 81 22

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Vero

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Vero). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Vero pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Vero : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Vero doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vero.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Vero
Piazza Communa
20172 Vero

Fait à Vero, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Vero : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vero a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Vero rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Vero, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vero, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Vero mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Vero

Communes gérées par Vero

Afin de tout connaître au sujet de Vero dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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