Le numéro de téléphone de Soccia est le 04 95 28 30 08. Soccia est situé à l'adresse Umbriccia 20125 Soccia.
Soccia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Soccia
| ✔ Nom officiel | 💧 Soccia |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 28 30 08 |
| Adresse postale |
Umbriccia 20125 Soccia |
Numéro de téléphone Soccia
Pour contacter Soccia, il suffit d'appeler le 04 95 28 30 08. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Soccia.
Contacter Soccia en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Soccia pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Soccia
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Soccia se trouve à l'adresse suivante :
Umbriccia
20125 Soccia
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Soccia sur le web
Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Soccia directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Soccia, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Soccia a développé son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des clients.
Pour poser les questions liées à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Soccia ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Soccia s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Soccia lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Soccia (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Soccia peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Soccia implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Soccia.
Résilier le compteur Soccia lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau Soccia pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- La référence client Soccia ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Soccia à partir de son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat Soccia, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Soccia propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Soccia. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Soccia.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Soccia.
Les éléments de la facture Soccia
Le paiement de l'eau Soccia s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Soccia.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Soccia.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Soccia :
Umbriccia
20125 Soccia
Téléphone : 04 95 28 30 08
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Soccia
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Soccia). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Soccia dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent également sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Soccia : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Soccia doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Soccia.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Soccia
Umbriccia
20125 Soccia
Fait à Soccia, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Soccia : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Soccia a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Soccia au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Soccia, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Soccia, qui contacter ?
En cas de litige avec Soccia ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Soccia
Communes gérées par Soccia
Afin de tout connaître au sujet de Soccia chez vous, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !