Le numéro de téléphone de Salice est le 04 95 28 91 84. Salice est situé à l'adresse Cadastella 20121 Salice.
Salice (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Salice
| ✔ Nom officiel | 💧 Salice |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 28 91 84 |
| Adresse postale |
Cadastella 20121 Salice |
Numéro de téléphone Salice
Pour appeler Salice, il faut composer le numéro 04 95 28 91 84. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Salice.
Contact spécial : Salice pour une urgence Le contact à privilégier chez de Salice pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Salice
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Salice est situé :
Cadastella
20121 Salice
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Salice sur le web
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Salice directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Salice, il faut penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Salice a développé son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Salice ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Salice est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Salice : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Salice (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Salice peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Salice implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Salice.
Résilier le compteur Salice lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Salice dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Salice ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Salice à partir de l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Salice, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Salice propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Salice. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Salice.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Salice.
Les éléments de la facture Salice
Le paiement de l'eau Salice se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Salice.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Salice.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Salice :
Cadastella
20121 Salice
Contact téléphonique : 04 95 28 91 84
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Salice
Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Salice). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Salice chez moi
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Salice : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Salice doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Salice.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Salice
Cadastella
20121 Salice
Fait à Salice, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Salice : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Salice informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Salice d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Salice, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Salice, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Salice ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Salice
Communes gérées par Salice
Afin de tout connaître sur Salice dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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